Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.lyravita.com (https://www.lyravita.com), géré par Amanda Friess, micro-entrepreneuse immatriculée sous le numéro 940 050 768 00016, dont le siège est situé 67230 Benfeld.

 

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de

• la vente de carnets de voyage numériques au format PDF,

• les prestations de travel planning (accompagnement, création d’itinéraires personnalisés, conseils).

 

2. Produits

Carnets de voyage 

Les carnets sont des produits numériques livrés automatiquement ou par e-mail après paiement et sous format PDF. Les descriptifs produits sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les produits ne sont ni imprimés ni envoyés physiquement.

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Travel planning

Le service comprend la conception d’un itinéraire personnalisé basé sur les informations fournies par le client (budget, dates, préférences, rythme, etc.).
La prestation démarre dès réception de l'acompte. 

 

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI, pour les micro-entreprises). Le prix indiqué au moment de la commande est ferme et définitif.

 

4. Commande

Carnets de voyage

La commande d’un guide de voyage s’effectue directement en ligne.
Le paiement intégral valide la commande. Une fois la transaction confirmée, le client reçoit un lien de téléchargement ou un envoi par e-mail du fichier PDF.

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Prestations de travel planning

Toute prestation personnalisée fait d’abord l’objet :

• d’un appel découverte gratuit,

• d’un devis personnalisé récapitulant le contenu, le tarif et les conditions.
   

Le devis est considéré comme accepté dès le versement de l’acompte.

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5. Modalités de paiement

Carnets de voyage

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, et s’effectue via les moyens proposés sur le site (par exemple : carte bancaire, PayPal…).

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Travel planning

• Acompte de 50 % une fois le devis accepté, non remboursable.

• Solde de 50 % à régler au plus tard 48 heures avant la livraison du carnet.

Le paiement peut s’effectuer par virement, PayPal, Lydia ou toute autre solution indiquée sur le devis. Le carnet final n’est remis qu’après réception du solde complet.​

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6. Livraison

Carnets de voyage

Le produit est livré immédiatement après validation du paiement, sous forme de lien de téléchargement envoyé par email ou accessible depuis la page de confirmation. Aucun envoi physique n’est effectué. Le prix du produit pour le Système Voyager Zen (Pack Complet) inclut l’accompagnement personnalisé sans frais supplémentaires.

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Travel planning

Le carnet de voyage est livré par e-mail, au format PDF, dans le délai annoncé au moment de la commande (généralement 48 heures après paiement du solde).
Une version d’aperçu peut être transmise pour validation avant livraison finale.

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7. Droit de rétractation

Carnets de voyage

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation.

Les carnets de voyage PDF téléchargés ne peuvent donc faire l’objet d’un remboursement.

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Travel planning

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client et son renoncement explicite à son droit de rétractation.

Ainsi, aucun remboursement n’est possible lorsque la réalisation du carnet de voyage a été achevée ou lorsque la rédaction a déjà commencé à la demande du client. En cas de rétractation alors que la prestation n’est pas finalisée, il pourra être retenu un montant proportionnel au travail déjà accompli.

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8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Il appartient au client de s’assurer de la compatibilité de ses outils avec les fichiers proposés. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des événements imprévus ou des changements de plan liés à l’itinéraire proposé, mais s’engage à fournir des conseils adaptés et personnalisés selon les informations fournies par l’acheteur.

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LyraVita n’est pas une agence de voyage et n’effectue aucune réservation pour le compte du client. Le Prestataire fournit des recommandations, itinéraires, conseils et liens externes, mais le client reste seul responsable de ses réservations et de la vérification des conditions (prix, disponibilités, assurances, formalités administratives, etc.). Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une annulation ou d’un incident survenu lors du voyage.

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9. Propriété intellectuelle

Les contenus numériques vendus sur www.lyravita.com sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion, modification ou commercialisation sans autorisation est strictement interdite.

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10. Données personnelles

LyraVita collecte des données personnelles uniquement dans le cadre :

• de la prise de contact (formulaire, e-mail, réseaux sociaux),

• de la gestion des commandes et devis,

• de l’envoi d’informations ou de newsletters si le client y consent.

Les données sont stockées de manière sécurisée et conservées pendant la durée strictement nécessaire à la prestation.
Le client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données en écrivant à : [adresse e-mail].

LyraVita s’engage à ne jamais vendre ni céder les données collectées.

 

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.